Política de privacidade da HaddadNetoSmart e do ChatSiArt
Na HaddadNetoSmart e no ChatSiArt, respeitamos sua privacidade e estamos
comprometidos em manter seguras todas as informações que obtivermos de você ou sobre você.
Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação aos Dados Pessoais que
coletamos de você ou sobre você quando você usa nosso site, aplicativos e serviços (em conjunto,
“Serviços"). Por isso, estamos integralmente comprometidos em sempre atender a LGPD (Lei Geral
de Proteção de Dados brasileira, a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e todas as suas
alterações).
Esta Política de Privacidade não se aplica ao conteúdo que tratamos em nome dos clientes
de nossas ofertas comerciais, como nossa API. Nosso uso desses dados é regido por nossos
acordos com os clientes que abrangem o acesso e uso dessas ofertas.
Para informações sobre como coletamos e usamos informações de treinamento para
desenvolver nossos modelos de linguagem que alimentam o ChatSiArt e outros Serviços, e suas
escolhas em relação a essas informações.
1. Dados Pessoais que coletamos
Nós coletamos Dados Pessoais relacionados a você (“Dados Pessoais") da seguinte forma:
Dados Pessoais fornecidos por você: Nós coletamos Dados Pessoais se você criar uma conta
para usar nossos Serviços ou se comunicar conosco da seguinte forma:
Informações de Conta: Quando você cria uma conta conosco, nós coletamos informações
associadas à sua conta, incluindo seu nome, informações de contato, credenciais da conta, data de
nascimento, dados de pagamento e histórico de transações (em conjunto, “Informações de Conta”).
Conteúdo do Usuário: Nós coletamos Dados Pessoais que você fornece ao inserir
informações em nossos Serviços (“Conteúdo”), incluindo os seus prompts e outros conteúdos que
você faz upload, tais como arquivos, dependendo das funcionalidades que você utiliza.
Informações de Comunicações: Se você se comunicar conosco, por exemplo, por e-mail ou
por meio de nossas redes sociais nós podemos coletar Dados Pessoais como seu nome, dados de
contato e o Conteúdo das mensagens que você envia (“Informações de Comunicações”).
Outras informações fornecidas por você: Nós coletamos outras informações que você possa
nos fornecer, como quando você participa de nossos eventos ou pesquisas ou nos fornece
informações para determinar sua identidade ou idade (em conjunto, “Outras Informações Fornecidas
por Você”).
Dados Pessoais que recebemos quando você usa os Serviços: Quando você visita, usa ou
interage com os Serviços, nós recebemos as seguintes informações sobre sua visita, uso ou
interações (“Informações Técnicas”):
Dados de Registro: Nós coletamos informações que o seu navegador ou dispositivo envia
automaticamente quando você utiliza os nossos Serviços. Os dados de registro incluem seu
endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e configurações de navegador, data e hora de sua
solicitação e como você interage com nossos Serviços.
Dados de Utilização: Nós coletamos informações sobre o uso que você faz dos Serviços,
como os tipos de Conteúdo que você visualiza ou com os quais interage, os recursos que você usa
e as ações que você realiza, além do seu fuso horário, país, datas e horários de acesso, agente de
usuário e versão, tipo de computador ou dispositivo móvel e sua conexão de computador.
Informações do Dispositivo: Nós coletamos informações sobre o dispositivo que você utiliza
para acessar os Serviços, tais como o nome do dispositivo, o sistema operacional, os identificadores
do dispositivo e o navegador que você utiliza. As informações coletadas podem depender do tipo de
dispositivo que você usa e de suas configurações.
Informações de Localização: Nós podemos determinar a área geral a partir da qual o seu
dispositivo acessa os nossos Serviços com base em informações como o seu endereço IP por
motivos de segurança e para melhorar a sua experiência com o produto, por exemplo, para proteger
a sua conta detectando atividades de login incomuns ou para fornecer respostas mais precisas.
Além disso, alguns dos nossos Serviços permitem que você opte por fornecer informações de
localização mais precisas do seu dispositivo, tais como informações de localização do GPS do seu
dispositivo.
Cookies e Tecnologias Similares: Nós usamos cookies e tecnologias similares para operar e
administrar nossos Serviços e melhorar sua experiência. Se você utilizar os nossos Serviços sem
criar uma conta, nós podemos armazenar algumas das informações descritas nesta política com
cookies, por exemplo, para ajudar a manter as suas preferências em diferentes sessões de
navegação. Para mais informações sobre nosso uso de cookies, leia nosso Aviso sobre cookies.
Informações que recebemos de outras fontes: Nós recebemos informações de nossos
parceiros em quem confiamos, como parceiros de segurança para proteção contra fraude, abuso e
outras ameaças à segurança dos nossos Serviços, e de fornecedores de serviços de marketing de
quem recebemos informações sobre potenciais clientes dos nossos serviços comerciais.
Nós também coletamos informações de outras fontes, como aquelas publicamente
disponíveis na Internet, para desenvolver os modelos que alimentam nossos Serviços. Para mais
informações sobre as fontes de informação utilizadas para desenvolver os modelos que alimentam
o ChatSiArt e outros Serviços, consulte este artigo do centro de ajuda.
2. Como nós utilizamos Dados Pessoais
Nós podemos usar Dados Pessoais para os seguintes fins:
Fornecer, analisar e manter os nossos Serviços, por exemplo, para responder às suas
perguntas para o ChatSiArt;
Melhorar e desenvolver os nossos Serviços e realizar pesquisas, por exemplo, para
desenvolver novas funcionalidades de produtos;
Comunicar-nos com você, inclusive para enviar informações sobre nossos Serviços e
eventos, como mudanças ou melhorias nos Serviços;
Evitar fraudes, atividades ilegais ou utilizações indevidas dos nossos Serviços e proteger a
segurança dos nossos sistemas e Serviços;
Cumprir com obrigações legais e proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a
propriedade dos nossos usuários, da HaddadNetoSmart ou de terceiros.
Nós também podemos agregar ou desidentificar Dados Pessoais para que eles deixem de
identificar você e utilizá-los para os fins descritos acima, como para analisar a forma como os nossos
Serviços são utilizados, melhorar e adicionar funcionalidades e realizar pesquisas. Nós manteremos
e utilizaremos as informações desidentificadas no formato desidentificado e não tentaremos
reidentificá-las, exceto se exigido por lei.
Conforme mencionado acima, nós podemos usar o Conteúdo que você nos fornece para
melhorar nossos Serviços, por exemplo, para treinar os modelos que alimentam o ChatSiArt. Leia
nossas instruções para saber como você pode optar por não permitir o uso do seu Conteúdo para
treinar os nossos modelos.
3. Divulgação de Dados Pessoais
Nós podemos divulgar seus Dados Pessoais nos seguintes casos:
Fornecedores e prestadores de serviços: Para nos ajudar a atender às necessidades
operacionais do negócio e executar determinados serviços e funções, nós podemos divulgar Dados
Pessoais a fornecedores e prestadores de serviços, incluindo provedores de serviços de
hospedagem, prestadores de serviços de atendimento ao cliente, serviços de nuvem, serviços de
entrega de conteúdo, serviços de monitoramento de suporte e segurança, software de comunicação
por e-mail, serviços de análise da navegação na web, processadores de pagamentos e transações
e outros provedores de tecnologia da informação. De acordo com nossas instruções, essas partes
acessarão, tratarão ou armazenarão Dados Pessoais apenas no curso do desempenho de suas
obrigações para nós.
Transferências comerciais: Se estivermos envolvidos em transações estratégicas,
reestruturações, falência, liquidação ou transição de serviço para outro fornecedor (em conjunto,
uma “Transação"), seus Dados Pessoais poderão ser divulgados durante o processo de diligência
com as partes envolvidas e outras pessoas que estão auxiliando na Transação e transferidas,
juntamente com outros ativos, para um sucessor ou afiliado no âmbito da Transação.
Autoridades Governamentais ou Outros Terceiros: Nós podemos compartilhar seus Dados
Pessoais, incluindo informações sobre sua interação com nossos Serviços, com autoridades
governamentais, pares do setor ou outros terceiros em conformidade com a lei (i) se exigido por lei
para cumprir com uma obrigação legal ou se acreditarmos, de boa-fé, que tal ato é necessário para
cumprir uma obrigação legal, (ii) para proteger e defender nossos direitos ou propriedade, (iii) se
determinarmos, a nosso exclusivo critério, que há uma violação de nossos termos, políticas ou da
lei; (iv) para detectar ou prevenir fraude ou outra atividade ilegal; (v) para proteger a segurança e a
integridade de nossos produtos, funcionários, usuários ou público, ou (vi) para proteger contra
responsabilidade civil.
Afiliados: Nós podemos divulgar Dados Pessoais aos nossos afiliados, ou seja, uma entidade
que controla, é controlada por, ou está sob controle comum da HaddadNetoSmart. Nossos afiliados
podem usar Dados Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.
Administradores de Contas Corporativas: Quando você utiliza um cadastro por meio do e-
mail da corporação a que você pertença, os administradores dessa conta podem acessar e controlar
sua conta HaddadNetoSmart, incluindo acessar seu Conteúdo. Além disso, se você criar uma conta
usando um endereço de e-mail pertencente ao seu empregador ou a outra organização, nós
podemos compartilhar o fato de que você possui uma conta e certas informações da conta, como
seu endereço de e-mail, com seu empregador ou organização para, ChatSiArt Outros Usuários e
Terceiros com quem Você Interage e Compartilha Informações: Certos recursos permitem que você
interaja ou compartilhe informações com outros usuários ou terceiros. Por exemplo, você pode
compartilhar conversas do ChatSiArt com outros usuários por meio de links compartilhados. Você
também pode enviar informações para aplicativos de terceiros, por exemplo, por meio de ações
personalizadas, ou para pesquisar na Web para ajudar a responder a perguntas que aproveitam
informações mais recentes. As informações que você compartilha com terceiros são regidas por
seus próprios termos e políticas de privacidade, e você deve se certificar de que compreende esses
termos e políticas antes de compartilhar informações com eles.
4. Retenção
Nós manteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para prestarmos os
nossos Serviços a você, ou para outros fins comerciais legítimos, como resolver disputas, por razões
de segurança e proteção ou para o cumprimento de nossas obrigações legais. Por quanto tempo
mantemos os seus Dados Pessoais dependerá de vários fatores, tais como:
Nossa finalidade para o tratamento de dados (tal como se precisarmos manter os dados para
fornecer nossos Serviços);
A quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações;
O potencial risco de dano decorrente de utilização ou divulgação não autorizada;
Quaisquer requisitos legais aos quais estejamos sujeitos.
Em alguns casos, a duração do tempo que mantemos os dados depende das suas
configurações. Por exemplo, as conversas temporárias do ChatSiArt não aparecerão no seu
histórico e serão mantidas por até 30 dias por motivos de segurança. Você pode encontrar mais
informações sobre o controle de dados aqui.
5. Seus direitos
Dependendo do local onde vive, você pode ter determinados direitos previsto em lei relativos
aos seus Dados Pessoais. Por exemplo, você pode ter o direito de:
Acessar seus Dados Pessoais e informações relativas a como eles são tratados.
Excluir seus Dados Pessoais de nossos registros.
Atualizar ou corrigir seus Dados Pessoais.
Transferir seus Dados Pessoais para um terceiro (direito à portabilidade de dados).
Restringir como tratamos seus Dados Pessoais.
Revogar seu consentimento – quando utilizamos o consentimento como base legal para o
tratamento a qualquer momento.
Opor-se à forma como tratamos seus Dados Pessoais.
Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Você pode exercer alguns desses direitos por meio de sua conta do ChatSiArt. Se não
conseguir exercer seus direitos por meio de sua conta, por favor, envie sua solicitação por meio do
e-mail atendimento@haddadnetosmart.com.br.
Observação sobre precisão: Serviços como o ChatSiArt geram respostas por meio da leitura
da solicitação do usuário e, em resposta, prevendo as palavras mais prováveis de aparecer em
seguida. Em alguns casos, as palavras mais prováveis de aparecer em seguida podem não ser as
mais precisas em termos factuais. Por esse motivo, você não deve confiar na precisão factual dos
resultados de nossos modelos. Se você perceber que o resultado do ChatSiArt contém informações
factualmente imprecisas sobre você e quiser solicitar uma correção ou remoção das informações,
você pode enviar essa solicitação para atendimento@haddadnetosmart.com.br. Sua solicitação
será avaliada com base na lei aplicável e nas capacidades técnicas dos nossos modelos.
Para informações sobre como exercer seus direitos em relação aos dados que nós coletamos
da Internet para treinar nossos modelos, consulte este artigo do centro de ajuda.
A HaddadNetoSmart trata seus Dados Pessoais para as finalidades descritas nesta Política
de Privacidade em servidores localizados em vários territórios, incluindo o tratamento e o
armazenamento dos seus Dados Pessoais em nossas instalações e servidores nos Estados Unidos.
Embora a legislação de proteção de dados varie de país para país, aplicamos as proteções descritas
nesta política aos seus Dados Pessoais, independentemente do local onde eles são tratados, e
apenas transferimos esses dados de acordo com mecanismos de transferência legalmente válidos.
6. Crianças
Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. A HaddadNetoSmart
não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver motivos
para acreditar que uma criança menor de 13 anos forneceu Dados Pessoais à HaddadNetoSmart
por meio dos Serviços, entre em contato pelo e-mail atendimento@haddadnetosmart.com.br. Nós
investigaremos qualquer notificação e, se apropriado, excluiremos os Dados Pessoais de nossos
sistemas. Usuários menores de 18 anos precisarão da permissão dos pais ou responsáveis legais
para usar nossos Serviços.
7. Segurança
Nós implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente
razoáveis concebidas para proteger os Dados Pessoais contra perda, uso indevido, acesso,
divulgação, alteração ou destruição não autorizados. No entanto, nenhuma transmissão pela
Internet ou por e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Portanto, você deve ter cuidado ao
decidir quais informações fornecer aos Serviços. Além disso, nós não somos responsáveis pela
fraude de quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas no serviço ou
em sites de terceiros.
8. Outras divulgações.
A tabela a seguir fornece informações adicionais sobre as categorias de Dados Pessoais que
coletamos e a forma como utilizamos e divulgamos essas informações.
Categoria de Dados Pessoais
Uso de Dados Pessoais
Divulgação de Dados Pessoais
Nós coletamos as seguintes informações, conforme descrito acima:
Identificadores, como seu nome, detalhes de contato, endereço IP e outros identificadores do
dispositivo
Informações comerciais, como seu histórico de transações;
Informações de atividade de rede, como Conteúdo e como você interage com nossos Serviços;
Informações de comunicações, como suas informações de contato quando você nos envia um e-
mail;
Dados de geolocalização, como a área geral a partir da qual seu dispositivo acessa nossos Serviços,
com base em informações como o seu endereço IP ou informações de localização precisas que
você opta por fornecer;
As credenciais da sua conta e informações de pagamento.
Nós utilizamos essas informações para os seguintes fins, conforme descrito acima:
Fornecer, analisar e manter os nossos Serviços
Melhorar e desenvolver os nossos Serviços e realizar pesquisa
Comunicar-nos com você, incluindo com o envio de informações sobre nossos Serviços e eventos
Evitar fraudes, atividades ilegais ou utilizações indevidas dos nossos Serviços e proteger a
segurança dos nossos sistemas e Serviços
Cumprir com obrigações legais e proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade
dos nossos usuários, da HaddadNetoSmart ou de terceiros
Nós podemos divulgar essas informações nas seguintes circunstâncias, conforme descrito
acima:
Fornecedores, prestadores de serviços e afiliados, para o tratamento de acordo com nossas
instruções;
Autoridades governamentais ou outros terceiros. por razões legais acima descritas;
Partes envolvidas em Transações;
Administradores de contas corporativas, pelas razões acima descritas;
Outros usuários e terceiros com quem você interage e compartilha informações.
Você pode ter os seguintes direitos de privacidade em relação aos seus Dados Pessoais,
conforme dispõe ou venha a dispor a lei:
O direito de saber informações sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo o
direito de acessá-los, frequentemente no formato portátil;
O direito de solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais;
O direito de corrigir seus Dados Pessoais; e
O direito de estar livre de discriminação relacionada ao exercício de qualquer um dos seus direitos
de privacidade.
Não “vendemos” Dados Pessoais nem os “compartilhamos” para fins de publicidade
comportamental Inter contextual e não tratamos Dados Pessoais para fins de “publicidade
direcionada” (conforme esses termos são definidos na lei de). Também não tratamos Dados
Pessoais sensíveis a fim de inferir caraterísticas sobre um consumidor.
Exercício de seus direitos. Você pode exercer os direitos de privacidade descritos nesta seção
enviando uma solicitação para atendimento@haddadnetosmart.com.br.
Verificação. Para proteger seus Dados Pessoais contra acesso, alteração ou exclusão não
autorizados, podemos exigir que você verifique suas credenciais antes de enviar uma solicitação
para conhecer, corrigir ou excluir Dados Pessoais. Se você não tiver uma conta conosco, ou se
suspeitarmos de atividade fraudulenta ou maliciosa, podemos solicitar que você forneça mais Dados
Pessoais para verificação. Se não conseguirmos verificar sua identidade, não poderemos atender
à sua solicitação.
Representantes autorizados. Você também pode enviar uma solicitação de direitos por meio
de um representante autorizado. Se fizer isso, o agente deve apresentar uma permissão por escrito
assinada para agir em seu nome, nos exatos termos da legislação aplicável, e você também pode
ser solicitado a verificar, independentemente sua identidade para conosco. As solicitações de
representantes autorizados podem ser enviadas para atendimento@haddadnetosmart.com.br.
Recursos. Dependendo do local onde mora, você pode ter o direito de recorrer de uma
decisão que tomamos relacionada a solicitações para exercer seus direitos. Para recorrer de uma
decisão, por favor envie sua solicitação para atendimento@haddadnetosmart.com.br .
9. Alterações à política de privacidade
Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando isso
ocorrer, publicaremos nesta página uma versão atualizada e sua data de entrada em vigor, salvo se
outro tipo de aviso for exigido pela lei aplicável.
10. Como entrar em contato conosco
Por favor, entre em contato com o suporte se você tiver alguma dúvida ou preocupação que
ainda não tenha sido abordada nesta Política de Privacidade.
